Положение о порядке и условиях предоставления населению платных медицинских и немедицинских услуг

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ООО «Городской центр психотерапии и клинической наркологии «Медицинский центр Клиник-А»

___________ Т.Ю. Гололобова

М.П.

«__» ______________ 2016 г.

 

Положение

о порядке и условиях предоставления населению платных медицинских и немедицинских услуг в ООО «ГЦП и КН «Медицинский центр Клиник-А»

 

  1. Общие положения

 

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с основными нормативно-правовыми документами РФ: Гражданским кодексом Российской Федерации, Налогового кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», постановлением правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и др.

1.2. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО «ГЦП и КН «Медицинский центр Клиник-А» (далее по тексту Медицинский центр), за счет средств организаций, учреждений, предприятий, других хозяйствующих субъектов независимо от форм собственности, личных средств граждан, а также по программам добровольного медицинского страхования.

1.3. В настоящем Положении используются следующие основные понятия:

- медицинская услуга – мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость;

- платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, на основании договоров добровольного медицинского страхования;

- медицинская помощь – комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на удовлетворение потребностей населения в поддержании и восстановлении здоровья;

- пациент – потребитель медицинской услуги, обращающийся в Медицинский центр;

- потребитель – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- сервисные услуги – услуги пациентам, выполняемые в Медицинском центре в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

- заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

- исполнитель – медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

1.4. Настоящее Положение вводится в целях установления порядка предоставления платных медицинских услуг в Медицинском центре.

1.5. Настоящее Положение является обязательным для исполнения всеми сотрудниками Медицинского центра и специалистами, привлекаемыми для оказания услуг на основании договоров гражданско-правового характера.

 

2.      Организация оказания и порядок предоставления платных услуг

 

2.1. Платные медицинские услуги предоставляются Медицинским центром на основании устава, перечня услуг, утвержденного в установленном порядке, лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

2.2. Согласно п. 2.2. ст. 149 Налогового кодекса РФ, медицинские услуги не подлежат обложению налогом на добавленную стоимость (НДС).

2.3. Платные немедицинские услуги оказываются в пределах уставной деятельности.

2.4. Медицинский центр имеет право предоставлять платные медицинские услуги*:

а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая, в том числе применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показателями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и случаев оказания медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

д) в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

2.5. Платные услуги в Медицинском центре предоставляются при наличии:

- закрепленного в Уставе права на осуществление медицинской деятельности;

- лицензии на избранный вид деятельности;

- перечня платных услуг и прейскуранта на них, утвержденных в установленном порядке;

- персонифицированного учета оказанных платных услуг;

- документов, определяющих общий порядок оказания платных медицинских услуг:

а) Положения о порядке и условиях предоставления населению платных медицинских услуг;

б) договоров на оказание платных медицинских услуг.

2.6. Медицинский центр обязан обеспечить соответствие предоставленных платных медицинских услуг стандартам и требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

2.7. Медицинский центр посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской информации обеспечивает граждан бесплатной, доступной, достоверной и полной информацией включающей в себя:

- наименование Медицинского центра;

- адрес места нахождения Медицинского центра, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

-сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- режим работы Медицинского центра, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Расчет цен (калькуляция), прейскуранты хранятся у директора (ул. Павла Морозова, 96).

2.8. В случае оказания пациенту по его желанию на платной основе медицинских услуг, входящих в Территориальную программу государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Хабаровского края бесплатной медицинской помощи, Медицинский центр информирует пациента о возможности получения им данной услуги бесплатно. Кроме этого, Медицинский центр должен получить письменное согласие пациента на платную медицинскую услугу, содержащее информацию об ознакомлении пациента об имеющейся альтернативе бесплатного получения медицинских услуг и волеизъявление пациента на получение медицинских услуг за плату.

2.9. Для оказания платных услуг могут привлекаться специалисты из других лечебно-профилактических учреждений, научно-исследовательских институтов, высших учебных учреждений, с которыми заключаются трудовые или гражданско-правовые договоры.

2.10. Финансовый контроль, учет и отчетность при оказании платных услуг обеспечивается директором.

2.11. Медицинский центр предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию учредительного документа Медицинского центра;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Медицинского центра в соответствии с лицензией.

2.12. При заключении договора по требованию пациента и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

2.13. До заключения договора Медицинский центр в письменной форме уведомляет пациента и (или) заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

2.14. Медицинский центр предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае, если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

2.15. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Информирование осуществляется только медицинскими работниками.

2.16. Медицинский центр предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

2.17. Медицинский центр обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

 

3.      Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

 

3.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и Медицинским центром (исполнителем) в письменной форме.

Правом подписи договора на предоставление платных медицинских услуг со стороны Медицинского центра обладает директор (в его отсутствие – лицо, исполняющее обязанности по приказу) и лицо, которому директор делегирует право подписи данного договора.

3.2. Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

- наименование и фирменное наименование (если имеется) Медицинского центра, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Медицинского центра в соответствии с лицензией, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика – физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика – юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

3.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй у заказчика, третий – у потребителя. В случае, если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в двух экземплярах.

3.4. На предоставление платных медицинских услуг составляется расчет. Его предоставление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом он является неотъемлемой частью договора.

3.5. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

3.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Медицинский центр информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

3.8. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).

3.9. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов) отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

3.10. Оплата за оказание платных медицинских услуг производится в кассу путем внесения наличных средств или безналичным путем на расчетный счет Исполнителя. Оплата оказанных услуг осуществляется непосредственно после их принятия потребителем, либо с согласия потребителя – при заключении договора. Категорически запрещается прямой расчет между медицинским работником, предоставляющим платную услугу, и потребителем медицинской услуги.

Ответственность за нарушение порядка расчета за оказанные медицинские услуги несет медицинский работник нарушивший пункт 2.22 настоящего Положения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.11. Не допускается предоставление платных услуг частным лицам в кредит.

3.12. Допускается оказание платных услуг гражданам при наличии у них гарантийных писем на оплату от организаций и предприятий, с которыми заключены договоры. Гарантийные письма изымаются и сдаются в бухгалтерию вместе с нарядами на оказанные пациенту услуги.

3.13. Медицинские услуги работникам Медицинского центра могут предоставляться в рассрочку с разрешения директора Медицинского центра (по письменному заявлению работника) с последующим удержанием из заработной платы.

3.14. Прием наличных денежных средств от пациентов осуществляется с применением квитанций.

Квитанции выписываются в двух экземплярах. Первый экземпляр с отметкой кассира о приеме наличных денежных средств выдается пациенту на руки, второй экземпляр служит основанием к отчету кассира. Квитанции нумеруются в хронологическом порядке. По истечении отчетного периода квитанции сшиваются в книгу, листы пронумеровываются и скрепляются печатью. По окончании операционного дня с применением данного программного обеспечения выводится реестр квитанций за день с указанием номера квитанций, нарядов, суммы по каждой квитанции и общий итог выручки за день.

3.15. В случае возврата денег из кассы, необходимо личное заявление пациента с указанием домашнего адреса, наименования услуги и причины возврата. Возврат денежных средств производится при предъявлении документа удостоверяющего личность. Заявление визируется директором (в его отсутствии – исполняющим обязанности директора). Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством о защите прав потребителей.

3.16. Потребители, пользующиеся медицинскими услугами, вправе предъявить требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора.

3.17. Книга жалоб и предложений находится на стенде Медицинского центра. Записи в книге жалоб и предложений рассматриваются и разбираются не реже одного раза в неделю. За своевременность рассмотрения жалоб (обращений) на качество и (или) порядок оказания платных медицинских и немедицинских услуг отвечает директор.

 

4.      Порядок и организация работы по добровольному медицинскому страхованию

 

4.1. Заключение договоров по добровольному медицинскому страхованию со страховыми медицинскими компаниями входит в обязанности администратора.

4.2. Копия договора с программой страхования передается администратору для дальнейшей работы.

4.3. Администраторы и медицинский персонал знакомятся с особенностями работы каждой страховой компании.

4.4. Договоры по ДМС (оригиналы) хранятся у директора.

4.5. Обслуживание застрахованных осуществляется в порядке очередности, при предъявлении страхового полиса и документа, удостоверяющего личность (в исключительных случаях вместо полиса может быть предъявлено гарантийное письмо, которое изымается и подшивается к нарядам на выполненные работы).

4.6. Если страховая компания предоставляет списки застрахованных, администратор до оформления пациента обязан проверить наличие фамилии застрахованного в списке.

4.7. При возникновении конфликтных и (или) спорных ситуаций, администратор приглашает директора для их разрешения.

4.8. В случае изменения прейскуранта цен, администратор составляет письмо о предстоящем повышении и (или) введении новых услуг и обеспечивает его вручение под роспись представителю страховой компании в срок – не позднее чем за 30 календарных дней до введения новых цен.

4.9. Обновленный прейскурант цен после его утверждения передается администратором страховым компаниям.

 

5.Срок действия настоящего Положения

 

5.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его подписания и действует до его отмены.

 

 

 

 

 

-------------------------------------------------

* Пункт применяется для медицинских организаций, участвующих в реализации Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и (или) Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Хабаровского края бесплатной медицинской помощи

Записаться на приём

Защита от автоматического заполнения

Заказать обратный звонок

Защита от автоматического заполнения

Задать вопрос

Защита от автоматического заполнения